En relación con las normas ISO 9001 / ISO 27001 / ISO 27017 / ISO 27018 / EN 319 401 / ISO 27035 / ISO 45001 / ISO 14001 / ISO 50001
La continua y extensa valoración del riesgo y de las oportunidades es primordial en la cultura empresarial de Aruba. Cada día asumimos la responsabilidad de proteger y valorizar todos nuestros recursos:
- nuestros clientes y la confianza que tienen en nosotros;
- nuestros patrimonio informativo, con data centers certificados al máximo nivel;
- nuestros profesionales, dotados de conocimientos técnicos y transversales;
- nuestros recursos medioambientales y energéticos, patrimonio de todos los territorios en los que operamos.
Esto nos permite aumentar, día tras día, el grado de confianza que los clientes, trabajadores, proveedores y la comunidad depositan en Aruba y en nuestra capacidad para gestionar los procesos de manera controlada.
Nos esforzamos continuamente para:
- asegurar la conformidad de los Sistemas de Gestión con los estándares internacionales de referencia;
- cumplir plenamente con los requerimientos de las autoridades del sector;
- promover, difundir y aplicar el principio de la mejora continua;
- prevenir y resolver eficazmente las no conformidades;
- medir la adecuación y eficacia de los propios sistemas de gestión mediante una revisión de los mismos;
- promover el desarrollo de la profesionalidad interna a través de la formación y la educación;
- comunicar y promover nuestros objetivos corporativos y valores de referencia a partners y terceros.
Trabajamos día a día centrándonos en objetivos específicos para cada una de las tres áreas que consideramos fundamentales:
Calidad de nuestros servicios
- Garantizar la regularidad, puntualidad y rapidez del servicio prestado.
- Efectuar puntualmente comunicaciones externas para mejorar de forma continua el servicio ofrecido.
- Optimizar la eficiencia, la repetibilidad en el tiempo y la fiabilidad de las prestaciones en todos los procesos, principalmente a través del uso de procedimientos escritos y, por tanto, probados.
- Conquistar y mantener las ventajas competitivas con respecto a la competencia en términos de comerciabilidad del servicio y penetración en el mercado, gracias también a una relación calidad-precio óptima, con el consecuente incremento de la rentabilidad empresarial.
- Buscar de forma continua la satisfacción de las exigencias y expectativas del cliente y el mercado, que deben ser identificadas lo más clara y rápidamente posible, ya sean transmitidas por medios escritos, orales o no expresadas.
Seguridad de los datos y protección de la privacidad
- Proporcionar a los interesados todos los datos necesarios para poder ejercer sus derechos en materia de tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente.
- Poner en marcha medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que, por defecto, sean tratados únicamente los datos personales necesarios para cada finalidad específica del tratamiento.
- Garantizar la disponibilidad de los datos y servicios, también a través de planes específicos de Business Continuity.
- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.
- Impedir la alteración o la pérdida del patrimonio informativo.
- Preparar de antemano procedimientos de detección y gestión de incidentes (incident handling, violaciones de la seguridad de los datos) para responder con rapidez, eficacia y claridad a emergencias o incidentes que puedan producirse durante la actividad.
Respeto al medio ambiente y a los recursos energéticos, así como a la salud y la seguridad de los trabajadores
- Privilegiar siempre la elección de las mejores soluciones tecnológicas en cuanto a impacto energético y medioambiental.
- Hacer uso de los recursos hídricos y energéticos de forma consciente y racional.
- Promover el reciclaje y la recuperación de residuos de productos siempre que sea posible.
- Orientación hacia fuentes de energía alternativas y de bajo impacto medioambiental, reduciendo tanto como sea posible la dependencia del uso de combustibles fósiles.
- Gestionar de manera responsable los sitios dirigiendo actividades propias para la protección de la salud y seguridad de los trabajadores y del medio ambiente.
- Garantizar la eficacia de la respuesta ante emergencias.
- Adoptar recursos técnicos y de gestión destinados a prevenir accidentes y enfermedades en el entorno profesional, invirtiendo en la eliminación de los riesgos desde su origen.